Politica di Pagamento

1. Metodi di pagamento disponibili

Sul sito frameuna.com mettiamo a disposizione modalità di pagamento sicure e affidabili.
Attualmente accettiamo i seguenti circuiti:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• American Express

• JCB

Tutti i pagamenti vengono effettuati in euro (€) e comprendono le imposte previste dalla normativa italiana vigente.

2. Sicurezza dei pagamenti

La tutela delle informazioni finanziarie dei nostri clienti è una priorità assoluta. Per questo:

• tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi avanzati di crittografia;

• non conserviamo mai i dati completi delle carte di pagamento;

• le informazioni sensibili non vengono condivise con soggetti non autorizzati;

• utilizziamo connessioni protette HTTPS/SSL per tutte le operazioni che comportano l’inserimento di dati riservati.

Queste misure garantiscono un alto livello di protezione e affidabilità.

3. Autorizzazione del pagamento

Con la conferma dell’ordine, il cliente autorizza l’addebito dell’importo tramite il metodo scelto.

Se la transazione non viene autorizzata dalla banca o dal gestore del pagamento, l’ordine non può essere completato. In tali circostanze può essere necessario:

• verificare la correttezza dei dati inseriti;

• scegliere un metodo di pagamento alternativo.

4. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi visualizzati sul Sito:

• sono espressi in euro (€);

• includono le imposte applicabili.

Durante la procedura d’acquisto non vengono addebitati costi aggiuntivi, salvo preventiva comunicazione chiaramente indicata prima della conferma dell’ordine.

5. Conferma dell’ordine

Una volta finalizzato il pagamento, il cliente riceverà una e-mail di conferma contenente il riepilogo dettagliato dell’ordine.

Se non si riceve alcuna comunicazione entro 24 ore, si consiglia di:

• verificare la cartella spam o posta indesiderata;

• contattare il nostro Servizio Clienti per assistenza.

6. Problemi con i pagamenti

In caso di errori, anomalie o difficoltà durante la transazione, è possibile contattarci inviando:

• il numero dell’ordine interessato;

• una breve descrizione del problema riscontrato.

Effettueremo le verifiche necessarie e, se opportuno, collaboreremo con il fornitore dei servizi di pagamento per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

7. Rimborsi

I rimborsi relativi a ordini annullati o resi approvati vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

Una volta autorizzato il rimborso:

• elaboriamo la richiesta entro 1–3 giorni lavorativi;

• il tempo effettivo di accredito può variare a seconda della banca o del gestore del pagamento.

8. Contatti

Per domande relative ai pagamenti, ai rimborsi o a eventuali problemi di transazione, il nostro Servizio Clienti è raggiungibile tramite:

Indirizzo: 108 PUNGGOL WALK #13-19, SINGAPORE 828764, SINGAPORE
Telefono: +65 (810) 54473
E-mail: ithelpdesk@frameuna.com
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 08:00–16:00 (festivi esclusi)