Politica sulla riservatezza

1. Titolare del trattamento

Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso il Sito è effettuato dal gestore della piattaforma in qualità di Titolare del trattamento.

2. Tipologie di dati personali raccolti

Vengono trattati esclusivamente i dati necessari alla gestione operativa e sicura dei servizi offerti, tra cui:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione.

• Dati di contatto: e-mail e, se fornito volontariamente, numero di telefono.

• Dati relativi ai pagamenti: informazioni essenziali trasmesse tramite piattaforme di pagamento esterne, senza conservazione delle credenziali sensibili.

• Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo utilizzato, browser, pagine visitate, interazioni con il Sito.

Non vengono trattate categorie particolari di dati personali salvo obblighi di legge o comprovate necessità operative.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni e degli eventuali resi.

• Supporto e assistenza al cliente.

• Invio di comunicazioni strettamente legate agli ordini o alle attività del profilo utente.

• Miglioramento della sicurezza, dell’affidabilità e della fruibilità del Sito.

• Adempimento degli obblighi normativi, amministrativi e fiscali.

I dati non vengono trattati per finalità non compatibili con quelle indicate.

4. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento si fonda su:

• Esecuzione del contratto, per la gestione e consegna degli ordini.

• Obblighi di legge, quando richiesto da normative vigenti.

• Interesse legittimo, ad esempio per garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire utilizzi impropri.

• Consenso dell’utente, qualora richiesto per specifiche attività facoltative.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

5. Comunicazione dei dati a terzi

La comunicazione dei dati personali avviene esclusivamente quando necessaria e per motivazioni legittime, in particolare verso:

• Società di logistica e servizi di consegna operanti in Italia.

• Fornitori di sistemi di pagamento certificati.

• Partner tecnologici che forniscono servizi di hosting, manutenzione e infrastruttura informatica.

Tutti i soggetti coinvolti sono vincolati da obblighi contrattuali di riservatezza e protezione dei dati.

6. Periodo di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate:

• Dati amministrativi e contrattuali: fino alla conclusione del rapporto commerciale e successivamente secondo i termini previsti dalla normativa fiscale.

• Dati tecnici e di navigazione: per periodi limitati proporzionati alla sicurezza e alla gestione tecnica del Sito.

Al termine dei periodi previsti, i dati vengono cancellati o resi anonimi salvo obblighi di legge contrastanti.

7. Misure di sicurezza

Sono adottate adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, tra cui:

• Connessioni sicure (HTTPS/TLS).

• Sistemi informatici protetti e controlli di accesso.

• Verifiche periodiche e aggiornamenti delle misure di sicurezza.

Pur adottando elevati standard di protezione, nessun sistema digitale può garantire una sicurezza assoluta. Il Titolare si impegna comunque a mantenere misure adeguate nel tempo.

8. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, tra cui:

• Ottenere conferma dell’esistenza dei dati e accedervi.

• Richiedere la rettifica dei dati inesatti.

• Domandare la cancellazione dei dati, quando consentito.

• Limitare il trattamento in specifiche circostanze.

• Ricevere i dati in formato strutturato (diritto alla portabilità).

• Opporsi al trattamento basato su interesse legittimo.

• Revocare il consenso precedentemente prestato.

Per esercitare i diritti, è possibile contattare:

E-mail: ithelpdesk@frameuna.com

Potranno essere richieste informazioni aggiuntive per verificare l’identità dell’utente.

9. Uso dei cookie

Il Sito utilizza cookie tecnici e, se necessario, cookie di terze parti per:

• migliorare la navigazione,

• analizzare l’utilizzo del Sito,

• garantire il corretto funzionamento dei servizi.

L’utente può gestire o disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del browser. Alcune funzionalità potrebbero tuttavia risultare limitate.

10. Collegamenti esterni

Il Sito può includere link verso pagine o servizi gestiti da soggetti terzi. Non rispondiamo dei contenuti, della sicurezza o delle politiche privacy applicate da tali siti. Si consiglia di consultare le relative informative prima di fornire dati personali.

11. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa potrà essere modificata per adeguarsi a evoluzioni normative o miglioramenti operativi.
La versione aggiornata sarà resa disponibile su frameuna.com e avrà efficacia dalla data di pubblicazione.

12. Contatti per richieste sulla privacy

Per ulteriori informazioni o per esercitare i diritti relativi alla protezione dei dati personali, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 108 PUNGGOL WALK #13-19, SINGAPORE 828764, SINGAPORE
Telefono: +65 (810) 54473
E-mail: ithelpdesk@frameuna.com
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 08:00–16:00 (festivi esclusi)