Politica GDPR

La protezione dei dati personali dei nostri utenti rappresenta un impegno fondamentale per Frameuna.
La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative applicabili in Italia.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito frameuna.com è il gestore della piattaforma, responsabile della loro gestione e protezione secondo la normativa vigente.

2. Tipologie di dati personali trattati

Possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione

• Dati di contatto: indirizzo e-mail

• Dati di pagamento: informazioni necessarie per completare transazioni sicure, elaborate tramite fornitori esterni certificati

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo, attività sul sito, pagine visitate

• Dati relativi agli ordini: storico degli acquisti e preferenze associate

Non raccogliamo categorie particolari di dati personali, salvo obbligo di legge o comprovata necessità operativa.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità legittime, tra cui:

• gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni e dei resi;

• assistenza clienti e riscontro delle richieste;

• garantire l’operatività, la sicurezza e la stabilità del sito;

• adempiere a obblighi amministrativi, fiscali o normativi;

• ottimizzare l’esperienza dell’utente e migliorare i servizi offerti.

Non utilizziamo i dati per scopi non coerenti con quelli indicati.

4. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda su:

• Esecuzione del contratto o misure precontrattuali necessarie per evadere gli ordini;

• Obblighi di legge, come la conservazione dei documenti fiscali;

• Interesse legittimo, ad esempio prevenzione frodi, sicurezza informatica, miglioramento dei servizi;

• Consenso esplicito, quando richiesto per attività facoltative.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

5. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità dichiarate:

• dati relativi agli ordini: conservati per la durata del rapporto commerciale e successivamente secondo i termini di legge;

• dati tecnici e di navigazione: conservati per periodi limitati legati alla sicurezza o al funzionamento del sito.

Trascorsi i termini previsti, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo obblighi legali che richiedano una conservazione ulteriore.

6. Comunicazione dei dati a terzi

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi solo quando necessario e nei limiti delle finalità indicate.
Tra i destinatari:

• servizi logistici incaricati delle consegne in Italia;

• fornitori di servizi di pagamento;

• partner tecnici che gestiscono hosting, manutenzione e infrastruttura del sito.

Tutti i destinatari sono vincolati da obblighi contrattuali di riservatezza e possono trattare i dati esclusivamente per le finalità autorizzate.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dati tecnici potrebbero essere trattati su server ubicati al di fuori dell’Unione Europea.
In tali casi adottiamo misure adeguate, tra cui:

• clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;

• ulteriori garanzie previste dalla normativa GDPR.

Ulteriori dettagli possono essere forniti su richiesta.

8. Diritti dell’interessato

Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, tra cui:

• ottenere conferma dell’esistenza dei loro dati;

• richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti;

• chiedere la cancellazione dei dati, salvo obblighi normativi contrari;

• ottenere la limitazione del trattamento;

• ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (portabilità);

• opporsi al trattamento basato su interesse legittimo;

• revocare il consenso precedentemente dato.

Per esercitare tali diritti è possibile contattarci tramite:

E-mail: ithelpdesk@frameuna.com

Per motivi di sicurezza potremmo richiedere informazioni utili a verificare l’identità dell’utente.

Resta inoltre possibile presentare un reclamo presso l’autorità garante competente.

9. Sicurezza dei dati

Per proteggere le informazioni personali adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• cifratura dei dati tramite protocolli SSL/TLS;

• controlli sugli accessi ai sistemi interni;

• verifiche periodiche delle misure di sicurezza implementate.

Pur adottando elevati standard di protezione, nessun sistema elettronico può garantire sicurezza assoluta; ci impegniamo comunque a mantenere un livello di sicurezza adeguato e costantemente aggiornato.

10. Aggiornamenti della presente informativa

La presente informativa può essere modificata in caso di aggiornamenti normativi o per miglioramenti dei servizi offerti.
Le versioni aggiornate saranno rese disponibili su frameuna.com e si applicheranno ai trattamenti successivi alla pubblicazione.

11. Contatti per richieste sulla privacy

Per informazioni relative alla protezione dei dati o chiarimenti sulla presente informativa, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 108 PUNGGOL WALK #13-19, SINGAPORE 828764, SINGAPORE
Telefono: +65 (810) 54473
E-mail: ithelpdesk@frameuna.com
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 08:00–16:00 (festivi esclusi)